تعد منصة “بلدي” الإلكترونية إحدى المبادرات الرائدة التي أطلقتها وزارة الشؤون البلدية والقروية في المملكة العربية السعودية. تهدف المنصة إلى تسهيل الخدمات البلدية للمواطنين، والمقيمين، والمستثمرين عبر تقديم مجموعة متنوعة من الخدمات الإلكترونية المتكاملة. تتوافق هذه المبادرة مع رؤية المملكة 2030 التي تسعى إلى تحقيق تحول رقمي شامل في جميع القطاعات الحكومية. فيما يلي، نستعرض أهم الميزات والخدمات التي تقدمها منصة “بلدي” وكيفية استفادة المستخدمين منها.
الميزات:
- سهولة الوصول والاستخدام: توفر منصة “بلدي” واجهة مستخدم بسيطة وسهلة الاستخدام، تتيح للمستخدمين من جميع الفئات العمرية الوصول إلى الخدمات البلدية بسهولة. الواجهة المبسطة تضمن تجربة سلسة وتفاعلية تتيح إتمام المعاملات بكفاءة.
- تكامل الخدمات: تتكامل منصة “بلدي” مع العديد من الجهات الحكومية الأخرى، مما يتيح للمستخدمين تقديم الطلبات واستلام الموافقات عبر منصة واحدة دون الحاجة للتنقل بين مواقع متعددة. هذا التكامل يسهم في توفير الوقت والجهد ويعزز من كفاءة الخدمات المقدمة.
- الخدمات على مدار الساعة: تتيح المنصة إمكانية تقديم الطلبات والاستفسارات ومتابعة الحالة على مدار الساعة دون الحاجة إلى زيارة المكاتب الحكومية خلال أوقات العمل الرسمية فقط. هذه الميزة تضمن مرونة أكبر للمستخدمين في إتمام معاملاتهم في أي وقت يناسبهم.
- شفافية ووضوح: توفر منصة “بلدي” معلومات واضحة ومفصلة عن كل خدمة، بما في ذلك المتطلبات، الإجراءات، والرسوم، مما يساعد المستخدمين على فهم الإجراءات اللازمة وتجنب الأخطاء. الشفافية في تقديم المعلومات تسهم في بناء الثقة بين المستخدمين والجهات الحكومية.
- الأمان والخصوصية: تضمن منصة “بلدي” أمان بيانات المستخدمين وحماية خصوصيتهم من خلال استخدام أحدث تقنيات الأمان الإلكتروني. هذا يضمن أن المعلومات الشخصية والمالية للمستخدمين محمية بشكل كامل من أي تهديدات سيبرانية.
الخدمات:
- إصدار وتجديد الرخص البلدية: تشمل هذه الخدمة إصدار وتجديد رخص البناء، رخص الترميم، رخص الهدم، ورخص التشغيل للمحلات والمنشآت. يمكن للمستخدمين تقديم طلباتهم إلكترونياً ومتابعة حالة الطلب حتى الحصول على الرخصة المطلوبة.
- الاستعلامات الإلكترونية: توفر المنصة خدمة الاستعلام عن المعاملات البلدية مثل حالة طلبات الرخص، المخالفات، والمستحقات المالية. يمكن للمستخدمين التحقق من حالة معاملاتهم والتأكد من عدم وجود أي مخالفات معلقة بسهولة.
- حجز المواعيد: تتيح المنصة للمستخدمين حجز مواعيد لزيارة المكاتب البلدية لإتمام المعاملات التي تتطلب حضوراً شخصياً. يمكن تحديد الموعد المناسب والوقت الذي يناسب المستخدمين دون الحاجة إلى الانتظار لفترات طويلة.
- تقديم الشكاوى والمقترحات: توفر المنصة قناة لتقديم الشكاوى والمقترحات المتعلقة بالخدمات البلدية. يمكن للمستخدمين تقديم ملاحظاتهم ومتابعة حالة الشكوى أو المقترح حتى يتم الرد عليه ومعالجته.
- خدمات التخطيط العمراني: تشمل خدمات التخطيط العمراني إصدار التصاريح الخاصة بتخطيط الأراضي، المخططات العمرانية، والتراخيص المتعلقة بالتطوير العقاري. تساهم هذه الخدمات في تسهيل عمليات التخطيط والبناء بما يتوافق مع القوانين واللوائح المحلية.
- خدمات الرقابة الصحية: تمكن المنصة المستخدمين من طلب خدمات الرقابة الصحية مثل تصاريح الصحة العامة للمطاعم والمنشآت الغذائية. يتم إجراء الفحوصات اللازمة وضمان التزام المنشآت بالمعايير الصحية المطلوبة.
فوائد للمستخدمين:
- توفير الوقت والجهد: بدلاً من زيارة المكاتب الحكومية المختلفة، يمكن للمستخدمين إتمام معاملاتهم بسهولة من خلال المنصة الإلكترونية. هذا يوفر الوقت والجهد ويجعل العملية أكثر كفاءة.
- الحد من الأخطاء: من خلال الإرشادات الواضحة والمتطلبات المفصلة، تساعد المنصة في تقليل الأخطاء الشائعة في تقديم الطلبات. هذا يضمن أن المعاملات تتم بشكل صحيح من المرة الأولى.
- تحسين جودة الخدمة: تساهم الشفافية والتكامل في رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين. يمكن للمستخدمين الحصول على خدمات عالية الجودة بسهولة ودون أي تعقيدات.
- دعم التحول الرقمي: تعزز منصة “بلدي” التحول الرقمي في الخدمات الحكومية، مما يتماشى مع رؤية المملكة 2030. يسهم التحول الرقمي في تحسين الكفاءة وتعزيز الابتكار في تقديم الخدمات الحكومية.
خطوات الاستخدام:
لاستخدام خدمات منصة “بلدي”، يمكن للمستخدمين اتباع الخطوات التالية:
- التسجيل في المنصة: الدخول إلى الموقع الإلكتروني لمنصة “بلدي” والتسجيل باستخدام بيانات الهوية الوطنية أو النفاذ الوطني الموحد.
- تقديم الطلبات: بعد التسجيل، يمكن للمستخدمين تصفح الخدمات المتاحة وتقديم الطلبات المناسبة حسب احتياجاتهم.
- متابعة الطلبات: يمكن للمستخدمين متابعة حالة الطلبات المقدمة ومعرفة التحديثات المتعلقة بها من خلال حسابهم الشخصي على المنصة.
- استلام الموافقات: بعد الموافقة على الطلب، يمكن للمستخدمين استلام الرخص أو التصاريح المطلوبة إلكترونياً وطباعة الوثائق إذا لزم الأمر.
منصة “بلدي” تمثل نقلة نوعية في تقديم الخدمات البلدية في المملكة العربية السعودية. من خلال الميزات العديدة والخدمات المتكاملة التي تقدمها، تسهم المنصة في تسهيل حياة المواطنين والمقيمين والمستثمرين، وتدعم جهود الحكومة في التحول الرقمي وتحقيق التنمية المستدامة.
لمزيد من المعلومات والاستفسارات، يمكنكم زيارة موقع منصة بلدي الرسمي على الرابط التالي: منصة بلدي أو التواصل مع مكتب ماب للاستشارات الهندسية للحصول على المساعدة والدعم اللازمين في تقديم الطلبات والإجراءات البلدية عبر صفحة التواصل معنا: مكتب ماب للاستشارات الهندسية.